Az Elastoffice megbízást kapott ügyfelétől arra, hogy olyan egyedi megoldást fejlesszen ki az OpenERP platformon, amivel integráltan lekezelhető a cég kiterjedt szerviz tevékenységének követése, felügyelete. A legfontosabb igény, hogy a cég dinamikusan, valós időben követni tudja az eseményeket, függetlenül attól, hogy fizikailag a szerviz kolléga hol tartózkodik.

Ehhez az Elastoffice egy olyan - táblagépeket is magába foglaló - rendszert épít ki, mely közvetlenül, online kapcsolódik a központi OpenERP szerverre. A szervizcsoport tagjai - 25 jármű országosan - táblagépükön keresztül kapják meg feladataikat és közvetlenül az OpenERP projekt- és raktárkezelő rendszerébe rögzítik tevékenységüket, anyagfelhasználásukat és anyag igényüket.

Megfelelő költséghelyekre allokáltan elszámolt munkaidő, anyag, termék továbbszámlázása a helyszíni befogadást követően azonnal rendelkezésre áll központilag és már a kolléga visszaindulása előtt az ügyfélnek kiküldhető.

A szerviz modul használatával jelentősen növelhető a hatékonyság, mivel gyakorlatilag semmiféle papírmunkára nincs szükség. Jobban átláthatóvá válnak az események a vezetőség és az ügyfelek számára is. Pontosabbak és visszakövethetőek lesznek az elvégzett munkák, feladatok, ami nagymértékben növeli az ügyfelek bizalmát a szervizszolgáltató felé.